Política de Devolución y Garantía

En Adventech Logística, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu pedido, tenemos una política de devoluciones y un proceso de garantía para resolver cualquier inconveniente.

Icono de caja con flecha indicando devolución

1. Condiciones para Devoluciones:

Las devoluciones son aceptadas dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios, etiquetas, y empaques intactos.

Los consumibles solo son aceptados para devolución si no han sido utilizados. Si han sido utilizados y requieren una revisión para devolución, deberán pasar por el Departamento de Soporte Técnico y la revisión del fabricante antes de ser aceptados.

Icono de documento con check representando condiciones de garantía

2. Garantía de Productos Electrónicos:

Los productos electrónicos que vendemos cuentan con garantía directa del fabricante. En caso de mal funcionamiento del producto, deberá ingresarse a garantía en lugar de proceder con una devolución.

Para gestionar la garantía, por favor contacta a nuestro departamento de soporte técnico a través del correo soporte@adventech-logistica.com o al teléfono +52 555 596 63451, quien te brindará la asistencia necesaria y los pasos para ingresar el producto en garantía.

En caso de que el producto sea defectuoso, el fabricante procederá con la reparación o reemplazo del mismo, según lo establecido en las condiciones de la garantía.

Icono de engranaje con paquete representando revisión técnica

3. Procedimiento para Realizar una Devolución:

Contacta con nuestro equipo: Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a devoluciones@adventech-logistica.com indicando el número de orden, el motivo de la devolución y el producto que deseas devolver.

Envío de productos: Una vez aprobado tu caso, te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Reembolso o reemplazo: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso o te enviaremos un reemplazo. El reembolso será realizado en el mismo método de pago utilizado para la compra, y puede tardar hasta 14 días hábiles en ser reflejado.

Icono de auriculares con micrófono y sobre de correo

4. Excepciones a la Política de Devolución:

Productos dañados o defectuosos: Si has recibido un producto dañado o defectuoso, por favor notifícanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción para que podamos proceder con un reembolso o reemplazo sin cargo adicional.

Errores de envío: En caso de que hayamos enviado el producto incorrecto, cubriremos los gastos de envío para la devolución y el envío de un producto correcto.

Ilustración de asesor técnico con laptop y engranaje representando soporte técnico

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones o productos en garantía, o si necesitas soporte técnico, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico de devoluciones: devoluciones@adventech-logistica.com

Correo electrónico de soporte técnico: soporte@adventech-logistica.com

Teléfono: +52 55 7583-9637

Gracias por tu confianza en nuestros productos y esperamos que tengas una experiencia satisfactoria en tu compra.